Allgemeine Geschäftsbedingungen

Afin de pouvoir bénéficier des prestations proposées par HELLO SUMMER INN, nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales ci dessous. Ces conditions régissent les ventes de séjours et sont valables au moment où la commande est passée. Le fait de réserver un séjour implique l'adhésion complète à nos conditions générales.

 

CONDITIONS DE RESERVATION

La réservation devient effective uniquement avec l'accord du camping, après réception de l'acompte ainsi que du contrat de réservation dûment complété et signé. Les réservations ne lient HELLO SUMMER INN, que si ce dernier les a acceptées, ce que HELLO SUMMER INN est libre de faire ou de refuser, en fonction de la disponibilité, et d'une façon générale, de toutes circonstances de nature à nuire à l'exécution de la réservation effectuée. HELLO SUMMER INN propose des séjours à vocation familiale, au sens traditionnel, avec de jeunes enfants ou couples seniors. Le camping est plus spécialement adapté à cette clientèle et les hébergements sont particulièrement conçus à cet effet. HELLO SUMMER INN se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe, ou qui chercherait a le détourner. La réservation d'un emplacement de camping ou d'une location est faite à titre strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation sans le consentement préalable du Camping. Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

EMPLACEMENT DE CAMPING

Le forfait de base comprend l'emplacement pour la tente, la caravane ou le camping-car pour 1 ou 2 personnes, l'accès au sanitaire et aux infrastructures d'accueil. Les personnes en supplément sur un emplacement ne devront pas dépasser le nombre total autorisé par emplacement qui est de 6 personnes.

LOCATION

Les hébergements locatifs sont équipés. Le forfait de base est de 2, 4, 5, 6 ou 7 places selon le type de locatif. HELLO SUMMER INN se réserve le droit de refuser l'accès au camping aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l'hébergement loué.

TARIF ET TAXE DE SÉJOUR

Les prix indiqués sont valables pour la saison 2017. Ils correspondent à une nuit et s'entendent en euros, TVA incluse (voir ce que nos prix comprennent sur la page des tarifs). Le montant de la taxe de séjour est variable selon la commune.

 

CONDITIONS DE PAIEMENT

Toutes réservations entraînent des frais de dossier de 25 €.

LOCATIFS ET EMPLACEMENTS NUS

Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 30 % du prix du montant du séjour doit être réglé dès la réservation. Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour au camping. Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date du début du séjour, le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation.

ANNULATION ET MODIFICATIONS

1. Modification de votre réservation

des modifications concernant votre réservation peuvent être effectuées sans frais, sous réserve de disponibilité dans le camping. En l'absence de message de votre part indiquant un report de votre date d'arrivée, l'hébergement pourra être à nouveau disponible à la vente 24 h après la date d'arrivée mentionnée sur le contrat, et vous perdrez en conséquence le bénéfice de votre réservation.

2. Prestations non utilisées

Tout séjour interrompu, ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) de votre fait ne pourra donner lieu à un remboursement.

3. Annulation du fait de HELLO SUMMER INN

En cas d'annulation du fait du Levant, sauf en cas de force majeure, le séjour sera totalement remboursé. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.

4. Annulation du fait du campeur

Toute annulation d'une réservation doit être effectuée par écrit (LRAR) auprès du Levant. Le remboursement des sommes versées interviendra déduction faite des montant précisés ci-dessous. Si l'annulation intervient :

*plus de 30 jours avant la date de début du séjour : l'acompte versé sera conservé par le camping.

*moins de 30 jours avant la date de début de séjour : 100 % du montant du séjour sera conservé par le camping.

Nous vous proposons de prendre l'assurance annulation avec la FFCC (document fourni sur demande).

VOTRE SÉJOUR

1. Arrivée

Les périodes, les jours d'arrivée sont variables (se reporter aux tarifs).

Hébergements locatifs : le jour de votre arrivée au Levant, vous serez accueilli à partir de 16h00, et une caution de 250€ (CB ou espèces) vous sera demandée pour l’hébergement et le ménage de fin de séjour.

2. Pendant votre séjour

Il appartient au campeur de s'assurer : le camping décline toutes responsabilités en cas de vol, incendie, intempéries, etc et en cas d'incident relevant de la responsabilité civile du campeur. Tous les clients doivent se conformer aux disponibilités du règlement intérieur. Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causés par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.

3. Départ

hébergements locatifs : au jour du départ indiqué sur votre contrat, l'hébergement locatif doit être libéré entre 7h et 10h ( se renseigner pour prendre rdv à l'accueil ). L'hébergement sera rendu en parfait état de propreté, et l'inventaire pourra être vérifié, tout objet cassé ou détérioré sera à votre charge, ainsi que la remise en état des lieux si cela s'avérait nécessaire. La caution vous sera restituée en fin de séjour déduction faite des indemnités retenues, sur factures justificatives, pour les éventuels dégâts constatés par l'état des lieux de sortie. La retenue de la caution n'exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au moment de celle-ci. Dans le cas où l'hébergement n'aurait pas été nettoyé avant votre départ, un forfait «ménage» de 50€ vous sera demandé. Pour tout départ retardé, il pourra vous être facturé une journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur.

ANIMAUX

Emplacements : les animaux sont acceptés au Levant moyennant une redevance payable lors de votre réservation, excepté les chiens de 1ère et 2e catégorie. Lorsqu'ils sont autorisés, ils doivent être tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits aux abords des piscines, dans les commerces alimentaires et dans les bâtiments. Le carnet de vaccination pour les chiens et chats doit être à jour.

Locations : les animaux sont interdits dans les locations, sauf modèles "Chalet", "Levant 1 & 2" et "Cottage".

LES VISITEURS

Ils doivent se présenter à l'accueil, régler un droit d'entrée au camping. Les visites doivent rester occasionnelles. L'accès aux piscines leur est strictement interdit.

BRACELET DE CONTRÔLE

Un bracelet par personne vous sera mis en place au bureau d'accueil, lors de votre arrivée. Il devra être porté visiblement au poignet durant toute la durée du séjour afin de pouvoir interdire l'accès à toute personne étrangère au camping qui pourrait créer des perturbations et nuisances. Le bracelet de contrôle sera rendu le jour du départ contre restitution de la caution.

PISCINE

Le port du short de bain est strictement interdit. Les jeux de ballon seront autorisés ou interdits par le surveillant de baignade selon appréciation en fonction du nombre de personnes dans l'enceinte de la piscine.

LITIGE

En cas de litige, la compétence est déléguée aux tribunaux implantés sur le lieu de présence du camping. Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels doit être signalée par écrit (LRAR) au Levant dans les 30 jours suivant la fin du séjour.

MÉDIATION

In the event of a dispute with our establishment, or if you are not satisfied with the response you receive, you may refer to the Medicys mediation centre after a period of one month following the registered letter. Please make your submission online at www.medicys.fr or by post to: Medicys - 73 Boulevard de Clichy – F-75009 PARIS.

RESPONSABILITÉ DE HELLO SUMMER INN

Le client reconnaît expressément que le Levant ne pourra être tenu responsable, du fait de la communication d'information fausses qui seraient mentionnées dans la brochure ou le site internet du Levant concernant les sites d'accueil, et notamment les photos de présentation, les qualificatifs, les activités, les loisirs, les services et les dates de fonctionnement. Toutes les photos et les textes utilisés dans la brochure ou sur le site internet du Levant sont non contractuels. Elles n'ont qu'un caractère indicatif. Il peut advenir que certaines activités et installations proposées et indiquées dans le descriptif figurant dans la brochure soient supprimées, notamment pour des raisons climatiques ou en cas de force majeure tels que définis par les tribunaux français.

INFORMATIQUE ET LIBERTÉ

Les informations que vous nous communiquez à l'occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées par le Levant comme étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par les services internes du Levant, pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre de services réservés aux clients du Levant en fonction de vos centres d'intérêts. Conformément à la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela, il suffit de nous en faire la demande par courrier à l'adresse suivante en nous indiquant vos nom, prénom et adresse :

HELLO SUMMER INN – Avenue Charles Cauquil – BP 43 – F-34350 Valras-Plage